利用規約｜AI顧問タヨルくん

第1条適用

本規約は、合同会社ZEN（以下「当社」といいます。）と、本サービスを利用する法人または事業者（以下「利用者」といいます。）との間の、本サービスの提供・利用に関する関係に適用されます。

当社と利用者が個別に合意した契約条件が本規約と異なる場合は、第14条に従い、その個別の合意を優先します。本規約は、法令により利用者に認められる権利を制限するものではありません。

第2条定義

「本サービス」とは、現役エンジニア等の担当者が、AI・IT・DX等に関する相談、助言および付随する支援を継続して行う人的な顧問サービス「AI顧問タヨルくん」をいいます。
「個別契約」とは、顧問契約書、業務委託契約書、申込書、見積書・発注書その他の書面または電磁的記録により、当社と利用者が合意した条件をいいます。見積書等を一方的に提示しただけでは、合意が成立したものとは扱いません。
「外部サービス」とは、当社または利用者が本サービスに関連して利用する、第三者が提供するクラウド、コミュニケーション、AI等のサービスをいいます。

第3条本サービスの内容

本サービスは、担当者が利用者の課題を把握し、継続的な相談相手として、主に次の支援を行うものです。具体的な支援範囲・頻度・提供条件は、契約プランおよび個別契約により定めます。

AI活用、IT・DX、業務効率化に関する相談・助言
システム、SaaS、ITツール等の選定支援
技術・エンジニアリング、システム構成・開発方針に関する相談・助言
開発会社・制作会社・ベンダー等とのコミュニケーション支援
技術的な調査、合意した範囲での軽微な設定・作業、その他付随する顧問業務

AIは担当者が業務の補助に利用する手段の一つであり、AIが自律的に顧問業務を提供するものではありません。本サービスの契約により、AIチャット、SaaS、ソフトウェアまたはアカウントの利用権を提供するものではありません。

第4条契約の成立

利用者は、契約締結の権限を有する者を通じて、当社が案内する方法で申し込みを行います。当社が申込内容を承諾し、契約プラン、契約期間、利用料金、支払条件および提供開始日について双方が合意した時点で契約が成立します。

無料相談や問い合わせフォームの送信、LINEの友だち追加のみで、有料の顧問契約が成立することはありません。提供開始日その他の具体的な条件は、個別契約等で確認します。

第5条契約期間・更新

契約期間は、単月（1か月）、6か月または年間（12か月）のいずれかとし、申し込み時に合意した期間を適用します。本サービスは月額顧問型の継続契約であり、スポット相談契約は提供しません。

6か月・年間契約は、その契約期間の継続を前提として、単月契約より月額料金を割り引いたプランです。

個別契約に別段の定めがない限り、契約は期間満了時に同一の期間で更新されます。利用者が更新を希望しない場合は、次回更新日前までに、当社が案内する方法で申し出ることにより、現在の契約期間満了をもって契約を終了できます。

更新しない旨の申し出は、個別に指定した窓口または contact@tayorukun.com にお送りください。当社は受領した旨を確認します。更新時の料金変更は第6条に従います。

第6条利用料金・支払い・料金変更

利用料金および消費税その他の公租公課は、本サイト、申込時の案内、見積書、請求書または個別契約等により定めます。本サイトに掲載する利用料金はすべて税別です。現在のプランは料金のご案内をご確認ください。

利用者は、契約開始前に、契約期間分の利用料金と消費税等を銀行振込により一括して支払います。更新後の契約期間分も、その期間の開始前に同様の方法で支払います。具体的な振込先・振込期限等は、請求書、申込時の案内、見積書または個別契約等でお知らせします。個別契約に別段の支払条件を合意した場合は、その条件を優先します。

当社は、サービス内容や提供体制等に応じて、料金または料金体系を変更することがあります。変更は原則として新規契約または次回更新から適用し、契約期間中に適用する場合は利用者と個別に合意します。締結済みの契約期間の料金を一方的に遡って変更しません。

更新時の料金その他重要な条件を変更する場合は、利用者が更新の可否を判断できるよう、適用時期と変更内容を更新日前に余裕をもって、Webサイト、メールその他適切な方法で案内します。案内前に完了した更新に、変更後の料金を遡って適用しません。

第7条契約の終了・途中解約・返金

契約期間満了時の終了は第5条に従います。利用者は、契約期間中でも、当社が案内する窓口または contact@tayorukun.com へ申し出ることにより、利用者都合で途中解約できます。当社は受領した旨と終了日・手続を確認します。途中解約に当社の承諾や、契約期間満了までの継続を必須の条件とはしません。法令に基づく解除・終了の権利も妨げません。

支払済みの利用料金は、原則として返金しません。利用者都合による途中解約、サービス利用の中止、利用頻度の低下または相談を行わなくなったことを理由とする日割り・月割り・未利用期間分・残存期間分の返金は、原則として行いません。

ただし、法令上返金が必要な場合、当社の債務不履行に基づく解除等により返還義務が生じる場合、または個別契約で返金について合意した場合は、その法令または合意に従います。

第8条相談方法・対応の目安

相談には、Slack、LINE、メール、Google Meetその他双方が合意した手段を利用します。オンライン相談は全国に対応し、対面相談は神戸エリアを中心に対応します。その他のエリアも、場所や日程等に応じて事前にご相談いただけます。対面相談の日程・場所等は事前に双方で調整します。相談の回数・時間等は契約プランおよび個別契約によります。

通常の相談については、原則として3営業日以内の一次回答を目安とします。営業日は、原則として土曜日、日曜日、国民の祝日、年末年始その他当社が別途案内する休業日を除く日をいいます。契約時の案内で別途合意した定義または個別契約に異なる定めがある場合は、その定めを優先します。一次回答には、受領の確認、追加情報の依頼、調査方針の案内等を含む場合があります。

この目安は3営業日以内の問題解決や最終回答を保証するものではなく、厳格なサービス水準保証（SLA）ではありません。調査の必要性、内容・難易度、担当者の稼働状況等により、回答までさらに時間がかかる場合があります。即時回答、緊急対応および24時間365日の対応を保証するサービスではありません。

第9条AIその他の補助ツールの利用

当社の担当者は、情報整理、技術調査、アイデアの検討、回答案・コード・ドキュメントの作成、レビュー、分析等の補助として、生成AIその他のツールを利用することがあります。例えば、ChatGPT・Codex等のOpenAIのツール、AnthropicのClaude、GoogleのGemini等であり、今後必要なツールを追加・変更する場合があります。

本サービスの提供主体は当社および人間の担当者です。利用者が本サービスを申し込むことにより、AI提供事業者と直接契約するものではありません。担当者は業務内容に応じて生成内容を確認したうえで活用しますが、AIの生成内容には誤り、古い情報、不完全な情報または不正確な推論が含まれる可能性があります。最終的な回答・助言についても完全性・正確性を保証するものではありません。

顧客の相談内容や秘密情報を、無条件にそのまま生成AIへ入力するものではありません。入力前に業務上の必要性を確認し、入力情報を必要最小限に限定します。不要な識別情報を削除・置換するなど情報を加工し、AIサービスの利用条件・データ利用設定等を確認して、必要な同意・手続を行います。第13条の秘密保持義務、NDAおよび個別契約に従います。個人情報の取扱いはプライバシーポリシーに定めます。

第10条開発・制作等の別途契約

本格的なシステム開発、Webサイト制作、アプリケーション開発、大規模な設定作業、継続的な開発、成果物の制作等は、月額顧問料金に当然に含まれません。GAS開発、API連携、業務自動化等の実装作業を含め、必要な場合は別途見積りを行い、作業範囲・料金・納期・権利等を個別に合意します。

顧問契約に含まれる軽微な支援と、別途契約が必要な作業の境界は、契約プラン・個別契約・合意済みの見積書等により判断します。当社は、顧問契約に含まれない有料作業を、利用者の依頼・合意なく進めません。

第11条利用者の責任・顧客環境への操作

利用者は、支援に必要な情報を正確かつ適法に提供し、第三者の権利や秘密を侵害する情報を、権限なく提供しないものとします。ソースコード、顧客データ、認証情報等の共有は、本サービスの利用の前提ではありません。

当社の情報・提案・助言は意思決定を支援するためのものです。経営・投資・技術、システム導入、サービス・ベンダー選定、契約・実装等の最終判断は、利用者自身がその状況を踏まえて行います。必要に応じて、検証、バックアップ、社内承認または専門家への相談を行ってください。

当社が利用者のシステム、クラウド、管理画面、ツール等を操作する場合は、利用者から明示的に依頼・許可された範囲に限ります。作業に必要な権限を超える操作を行わず、作業範囲や影響について事前に確認します。外部サービスの仕様変更・障害・API変更等により、予定した作業が実施できない場合があります。

第12条禁止事項

利用者は、本サービスに関連して次の行為を行ってはなりません。

法令に違反する行為、犯罪行為またはこれらを依頼・助長する行為
当社または第三者の知的財産権、プライバシーその他の権利を侵害する行為
契約・支援に重要な事項について虚偽の情報を提供する行為、第三者になりすます行為
不正アクセス、悪意あるプログラムの送信、サービス運営の妨害
当社・第三者に対する脅迫、威圧、ハラスメント、または契約範囲を著しく超える要求を反復し業務を妨げる行為
その他、前各号に準じ、具体的な事情に照らして当社が合理的に不適切と判断する行為

正当な相談、意見、苦情または契約上の権利の行使を、禁止行為として扱うものではありません。

第13条秘密保持・認証情報の取扱い

当社と利用者は、本サービスに関連して相手方から受領し、秘密であることが示され、またはその性質・提供状況から非公開であると合理的に認識できる情報を、顧問業務・契約の履行に必要な範囲で取り扱います。正当な理由なく第三者へ開示し、または他の目的に利用しません。この義務は契約終了後も存続します。

次の情報は秘密情報から除きます。

受領時に既に公知であった情報
受領者の責によらず公知となった情報
受領時点で適法に保有していた情報
正当な権限を有する第三者から、秘密保持義務を負わず適法に取得した情報
相手方の秘密情報を利用せず独自に開発・取得した情報

業務上必要な従業者・委託先には、必要な範囲に限り、適切な秘密保持義務・管理のもとで共有できます。外部サービスや生成AIへの入力も本条の制限を受け、個別合意に反する共有は行いません。法令・裁判所・行政機関等により開示を求められた場合は、必要な範囲で開示できます。この場合、法令に反しない範囲で相手方への通知等に配慮します。

利用者は、パスワード、秘密鍵、APIキー、アクセストークン等の認証情報を、必要なく送付しないでください。やむを得ず取り扱う場合は、目的・権限・共有方法・保管方法を事前に確認し、必要最小限のアクセス権限と合理的な注意をもって取り扱います。

第14条個別契約・NDA等との関係

当社と利用者との間で、NDA・秘密保持契約、業務委託契約、顧問契約書、合意済みの見積書・発注書・申込書その他個別の合意がある場合、本規約と矛盾する事項については、その合意を優先します。秘密情報の取扱いについて、NDAでより厳格な条件を定めた場合は、その条件に従います。

第15条知的財産権

利用者は、本サービスにより受けた一般的な助言、回答およびノウハウを、自社業務のために利用できます。ただし、第三者の権利・利用条件または個別合意により制限される場合は、それらに従います。

当社が従前から保有するノウハウ、テンプレート、技術、著作物、商標、Webサイトおよびブランド資産等の権利は、利用者へ移転しません。利用者が提供した資料等の権利も、その権利者に留保されます。別途開発・制作する成果物の知的財産権、利用範囲等は、その個別契約で定めます。

第16条外部サービス

当社または利用者は、Slack、LINE、Gmail・Google Workspace、Google Meet、OpenAI、Anthropic、Google Gemini等の外部サービスを利用する場合があります。当該サービスの利用には、その提供者の利用規約・プライバシーポリシー等が適用されることがあります。

外部サービスの障害、仕様・APIの変更、提供停止、データ消失またはセキュリティインシデント等により、本サービスに影響が生じる場合があります。当社は合理的に管理できない事由について責任を負いませんが、当社の選定・管理・作業等に帰責事由がある場合の責任まで免除するものではありません。責任の範囲は第21条に従います。

第17条サービス内容の変更・中断

当社は、提供体制や技術環境等に応じてサービス内容・相談手段を変更または追加する場合があります。契約の主要な内容に影響する変更は、事前に適切な方法で案内し、必要に応じて利用者と協議・合意します。

保守、外部サービスの障害、災害その他やむを得ない事情により、提供を一時中断する場合があります。可能な場合は事前に案内し、緊急の場合は事後速やかに案内します。継続的な提供が困難となる場合は、契約の終了や未提供部分の精算等について、個別契約および法令に従い協議します。

第18条提供停止・契約解除

料金の不払い、規約・個別契約への違反等がある場合、当社は原則として具体的な事由を通知し、相当の期間を定めて支払い・改善を求めます。期間内に是正されず、契約の継続が困難な場合は、提供の停止または契約の解除を行うことができます。

違法行為、重大な権利侵害、不正アクセス、暴力・脅迫・重大なハラスメント等があり、緊急に被害を防止する必要がある場合、または違反の重大性から改善による信頼関係の回復が合理的に見込めない場合は、催告なく停止・解除できるものとします。事情に応じて、理由を利用者へ通知します。

利用者が法令または個別契約に基づいて有する解除・損害賠償等の権利は、本条によって妨げられません。停止・解除後の料金の扱いは、第6条・第7条、個別契約および法令に従います。

第19条反社会的勢力の排除

当社と利用者は、自らならびに役員および経営を実質的に支配する者が、暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋その他これらに準ずる反社会的勢力に該当せず、資金提供、便宜供与その他不適切な関係を有しないことを相互に表明し、将来にわたって確約します。

双方は、自らまたは第三者を利用して、暴力的な要求、法的責任を超える不当な要求、脅迫、偽計・威力による業務妨害等を行わないものとします。相手方が本条に違反した場合は、催告なく契約を解除できます。違反した当事者は、自らの違反に基づく解除を理由として、相手方に損害賠償を請求できません。

第20条非保証・専門資格業務

本サービスは相談・助言・支援を行うものであり、売上・利益の増加、コスト削減、DX・AI導入・システム開発の成功、システムの完成、事業・採用の成功、セキュリティ上の完全性、障害・不具合の完全な解消その他特定の経営上・技術上の成果を保証しません。

当社は、専門資格者による法律・税務・監査、資格者に限定される会計・労務業務、医療行為、専門的な投資助言等を本サービスとして提供しません。一般的な情報提供やAI・IT活用支援の範囲を超える事項については、必要に応じて該当する専門家への相談をお勧めします。

成果を保証しないことは、当社が契約に従って合理的な注意をもって顧問業務を行う義務を免除するものではありません。

第21条損害賠償・責任の範囲

当社の責めに帰すべき事由により利用者に損害が生じた場合、当社は、法令および個別契約に従い、賠償責任を負います。

当社の故意または重過失がない場合、賠償の対象は、本サービスとの相当因果関係がある、通常かつ直接の損害に限ります。特別損害、間接損害、逸失利益および当社が予見できなかった損害については、法令により認められる範囲で責任を負わないものとします。

当社が利用者に対して負う損害賠償責任の総額は、当該損害の原因となった契約期間について、利用者が当社に支払った、または支払うべき本サービスの利用料金総額を上限とします。個別契約に別段の合意がある場合は、法令に反しない範囲でその合意を優先します。

前二項の責任制限および金額上限は、当社の故意・重過失がある場合、または強行法規により責任制限が認められない場合には適用しません。

運営者: 合同会社ZEN
本店所在地: 大阪府八尾市永畑町3-2-3-605
代表者: 井手翔陽
公式サイト: https://tayorukun.com/
連絡先: contact@tayorukun.com

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